央視再曝三亞宰客：吃飯之前須先畫押 海鮮水果漫天要價(jià)！

　　來源：央視財(cái)經(jīng)

　　國(guó)家旅游局8日發(fā)布的《2014年國(guó)慶節(jié)假日旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，今年國(guó)慶節(jié)期間，全國(guó)共接待游客4.75億人次，比去年增長(zhǎng)10.9%；實(shí)現(xiàn)旅游收入2453億元，增長(zhǎng)15.7%。

　　但旅游市場(chǎng)在持續(xù)火爆的同時(shí)，旅途中的一些消費(fèi)陷阱、坑害旅游者權(quán)益的事情也頻頻發(fā)生。今年十一長(zhǎng)假我們經(jīng)濟(jì)半小時(shí)欄目就派出多路記者前往國(guó)內(nèi)知名景點(diǎn)進(jìn)行了體驗(yàn)。今天我們先去三亞看看。三亞是我國(guó)久負(fù)盛名的海濱景點(diǎn)，但從2012年三亞宰客事件開始，這里的旅游市場(chǎng)秩序就一直引人關(guān)注。三亞官方曾多次表態(tài)要下大力氣改善三亞旅游環(huán)境，那么現(xiàn)在三亞的情況怎么樣了呢？來看看我們央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者在三亞的旅游體驗(yàn)。

　　買25斤水果少4斤 吃海鮮進(jìn)門價(jià)格200元結(jié)帳變成770元

　　這是今年十一期間，記者在三亞酒店的門口拍到的畫面，這里常常聚集著這樣一群人，他們騎著摩托三輪車，每當(dāng)有客人出了酒店，他們就會(huì)一擁而上，向你詢問去不去吃飯，購(gòu)物等。并且開的價(jià)格非常低，很多人為了方便，也為了省錢，就會(huì)坐上這種摩托三輪車。

　　摩的司機(jī)：上美食街那邊吃飯不？

　　記者：我們不去吃飯，附近有沒有賣水果便宜的地方？

　　摩的司機(jī)：打包回家是嗎？到水果批發(fā)那邊。

　　記者：那不會(huì)宰客吧。

　　摩的司機(jī)：不會(huì)宰客，兩個(gè)人5元錢。

　　這位開摩托車的老鄉(xiāng)非常熱情，經(jīng)過一番聊天后，我們坐上了他的三輪摩托車，一路上他一直告訴我們說，他帶我們?nèi)サ哪抢锊粫?huì)宰客，因?yàn)樗麄兪谴謇锞头N芒果，店也都是當(dāng)?shù)氐睦习傩兆约议_的，但是去別的地方確實(shí)會(huì)有宰客的現(xiàn)象。

　　摩的司機(jī)：騙人就是三亞市內(nèi)那邊，那邊是誆你的秤的，這邊買東西，我們這邊老板都是很好的。很好說話的。

　　在路上我們看到很多水果店，想下來購(gòu)買，不過這位老鄉(xiāng)卻不讓我們下車，說會(huì)帶我們?nèi)ジ阋说牡胤剑鸵患宜甑睦习宸浅Ｊ欤梢越o我們打折優(yōu)惠。

　　摩的司機(jī)：便宜啊，我懂那個(gè)老板啊。我經(jīng)常去他那里買水果，我們拉你去買水果，老板給10元錢停車費(fèi)。

　　記者：給你10元錢是吧。

　　摩的司機(jī)：老板給10元錢停車費(fèi)。

　　十多分鐘之后，我們來到了這位老鄉(xiāng)所說的水果店。

　　記者：這芒果多少錢一斤？

　　水果店老板：這么晚了給你按15元一斤，如果你跟導(dǎo)游一起來就是20多一斤，你自己來就便宜一點(diǎn)。

　　記者：那你們?cè)趺礃?biāo)這么高的價(jià)格？

　　水果店老板：這是物價(jià)局標(biāo)的，我們不會(huì)標(biāo)，它規(guī)定我們不能超過那個(gè)價(jià)格賣。

　　最終在店主的推薦下，我們買了25斤水果，價(jià)格是397元。買完芒果，我們又向這位老鄉(xiāng)咨詢，附近有沒有物美價(jià)廉的海鮮市場(chǎng)，一聽說，我們要吃海鮮，老鄉(xiāng)更熱情了，她向我們推薦了一個(gè)最新鮮的海鮮市場(chǎng)，并且價(jià)格非常便宜。

　　記者：吃一頓海鮮多少錢？

　　摩的司機(jī)：你們兩個(gè)，差不多幾十元錢，五六十就夠了。

　　老鄉(xiāng)過度的熱情，讓我們有些懷疑，隨后，記者以改天再去海鮮市場(chǎng)為由離開了。路過一家酒店，記者想稱一下手里的芒果夠不夠分量，酒店的工作人員看我們是外地人，很肯定地告訴我們，不用稱，你們一定被騙了。

　　記者：我們出去，三輪車?yán)覀內(nèi)サ摹Ｊ遣皇情T口那些拉過去都是騙人的？

　　某酒店工作人員：門口那些都是拿回扣的，肯定的。

　　難道，我們的25斤芒果真的會(huì)是短斤少兩嗎？看著我們一臉的疑惑，這位工作人員把我們的芒果放在了秤上，這一稱不要緊，足足少了4斤多。而酒店的工作人員卻不以為然，他告訴我們，這算是幸運(yùn)的了，被宰的比較少。

　　某酒店工作人員：3斤多很正常，沒有一斤坑你半斤就好了，有好多6兩的秤 8兩的秤啊。

　　隨后，我們告訴這位工作人員，那位老鄉(xiāng)還要帶我們?nèi)ベI海鮮的事，沒想到，他的一番話，卻令我們一驚。

　　某酒店工作人員：我給你說，市場(chǎng)上一般是50%的回扣。你要不信我可以帶你去那些可以拿回扣的地方，我也可以拿回扣啊。他是這么說，你只能吃個(gè)炒粉200元錢，只能炒涼粉螺絲，你吃不好是不是又要點(diǎn)菜呢？再來個(gè)魚再來個(gè)蝦再來個(gè)螃蟹，算來算去最后至少要1000元。另外一點(diǎn)羊毛出在羊身上，他還要拿回扣，50%的回扣從哪來呢？本來你這東西只值50元，人家拿50元，我不可能我不賺錢。我一分錢都不賺，我肯定就要找到收益。

　　酒店工作人員告訴記者 市場(chǎng)上一般是50%的回扣

　　那么，事實(shí)是不是如這位工作人員所說的那樣呢？第二天，記者再次從酒店出發(fā)，一到路邊就有摩托三輪車熱情地靠近我們，當(dāng)聽我們說準(zhǔn)備吃海鮮時(shí)，要的價(jià)格更低。

　　摩的司機(jī)：2元錢，每個(gè)人一塊錢了。

　　當(dāng)記者說自己到前面看看時(shí)，這位三輪車主趕緊追上我們，并告訴我們說，可以拉我們過去先看一看，如果覺得不好再換地方。

　　摩的司機(jī)：昨天我就看到你們了，我們天天在這邊排隊(duì)，不排隊(duì)就會(huì)吵架的。

　　首先我們到了附近的一家海鮮店，看到上面的價(jià)格高得嚇人。

　　記者：這也太貴了吧。

　　海鮮店店員：你要吃什么都可以給你優(yōu)惠，因?yàn)檫@是政府指導(dǎo)價(jià)格，你不要看那明碼標(biāo)價(jià)，現(xiàn)在市場(chǎng)比較規(guī)范必須要明碼標(biāo)價(jià)，你要吃什么價(jià)格都可以給你優(yōu)惠。

　　看了一圈下來，發(fā)現(xiàn)價(jià)格都非常高，我們決定再換一家看看。隨后我們又坐上了剛剛拉我們的三輪摩托車。5分鐘之后，把我們送到了一家海鮮店。

　　海鮮店店員：這個(gè)都是做好的價(jià)錢，沒有加工費(fèi)都是明碼標(biāo)價(jià)。

　　按照老板的介紹，點(diǎn)了5種相對(duì)便宜的海鮮品種。

　　記者：總共多少錢這？

　　海鮮店店員：大概在300來元錢吧，你們先坐吧。

　　記者剛剛坐到桌子邊，一個(gè)服務(wù)員就拿來剛剛點(diǎn)的菜單，讓記者簽字，說簽完字才給做。

　　記者：這價(jià)格全部按照標(biāo)價(jià)嗎？剛剛不是說那是指導(dǎo)價(jià)？

　　海鮮店店員：對(duì)，對(duì)。

　　記者：都是原價(jià)，不打折了嗎？

　　吃個(gè)飯還要簽字畫押，這是我們頭一回碰到的事，但是對(duì)于我們的疑問，服務(wù)員并沒有做出解釋。于是記者要求讓點(diǎn)菜的那位師傅過來進(jìn)行詢問。

　　海鮮店店員：咱們這都是明碼標(biāo)價(jià)

　　記者：是啊，你剛剛不是說那是市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)嗎？你們實(shí)際價(jià)格再說的嗎？

　　海鮮店店員：沒有，如果說你不要發(fā)票可以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠一點(diǎn)點(diǎn)。現(xiàn)在這東西都是市政府規(guī)定的不是說咱自己做主的，你要賣得低了市政府說你擾亂海鮮市場(chǎng)，你要賣得高了他說你宰客了。

　　聽著師傅的解釋，我們信以為真，不一會(huì)，我們點(diǎn)的飯菜做好了，可是當(dāng)我們吃完，準(zhǔn)備結(jié)賬的時(shí)候，眼前的賬單著實(shí)嚇了我們一跳。

　　記者：總共多少錢？

　　海鮮店店員：774

　　記者：剛剛還說有呢。

　　海鮮店店員：774

　　記者：不是說有打折嗎？

　　海鮮店店員：打折？誰說有打折？

　　吃飯前笑臉相迎，一結(jié)賬馬上就變臉，這頓海鮮吃的實(shí)在是冤枉。三輪摩托車的車主告訴我們，五六十元可以吃一頓海鮮，到了點(diǎn)菜時(shí)店員說200多元，點(diǎn)菜之后店員說300多元，結(jié)賬時(shí)變成了774元。

　　點(diǎn)菜時(shí)說200多元結(jié)賬時(shí)變成了774元

　　無奈之下，我們只好付款結(jié)賬。出了餐館的大門，我們?cè)俅未蛞惠v三輪摩托車回酒店。不過回去的價(jià)格不是來的時(shí)候的2元錢，坐地漲價(jià)變成了10元。

　　記者：最低10元錢？這差別也太大了吧？

　　摩的司機(jī)：拉你來這邊吃飯，不要我錢我都送你。

　　不要錢都送？難道，這中間會(huì)有什么貓膩呢？

　　摩的司機(jī)：過來這里吃飯，回扣都有50%。

　　記者：她來時(shí)說只收5元錢的停車費(fèi)

　　摩的司機(jī)：沒有，她騙你的。

　　最終我們以10元的價(jià)格，做上了這位師傅的三輪摩托車。這位師傅告訴我們，我們774元這頓飯，最少被宰了一半以上。在聊天的過程中，這個(gè)三輪車師傅看到記者手上的一個(gè)手串，我們很高興地告訴他，這是前幾天在三亞剛剛買來的。

　　摩的司機(jī)：你買這個(gè)是什么東西？

　　記者：這個(gè)是黃花梨啊。

　　摩的司機(jī)：這個(gè)是黃花梨啊？

　　記者：這是嗎？

　　摩的司機(jī)：這哪可能是黃花梨。

　　這位師傅說他家就有親戚做黃花梨生意的，他聞了一下之后，非常肯定的告訴記者：這個(gè)不是黃花梨。

　　記者：這是什么梨？

　　摩的司機(jī)：這什么梨都不是，這是一種木。我講你也不懂，就是搞的有點(diǎn)像黃花梨，這種二三十元可以打一個(gè)。反正你買這個(gè)就是上當(dāng)了。我講給你聽，這個(gè)是2.0的珠子，這要是真的最低一兩千，如果你這個(gè)是真黃花梨我叫我妹夫整個(gè)(黃花梨廠)送給你。

　　記者：太可怕了，我這買個(gè)東西到處被騙。

　　買了水果，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者遭遇了缺斤短兩，吃頓飯，那更是宰你沒商量。作為一個(gè)散客，無論是吃，用，玩，出門都存在被騙的可能。那么如果跟著旅行社的團(tuán)隊(duì)，又會(huì)是什么樣呢？我們記者也報(bào)了一個(gè)2天的團(tuán)，體驗(yàn)了一下，接下來我們一起看看會(huì)有什么樣的遭遇？

　　1200元兩瓶精油導(dǎo)游拿60%回扣

　　10月2日，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者在三亞報(bào)了一個(gè)2日游的團(tuán)隊(duì)， 10月3日一大早，記者就跟隨導(dǎo)游一起，開始了這次旅行。我們的第一站是位于三亞市西部的天涯鎮(zhèn)的全球最大的熱帶蘭花主題公園——三亞蘭花世界。到了之后我們的導(dǎo)游就不見了蹤影，而是有蘭花世界的內(nèi)部導(dǎo)游帶領(lǐng)我們進(jìn)行參觀。

　　蘭花世界導(dǎo)游：這個(gè)蘭花在中國(guó)已經(jīng)七千多年的歷史了，深受王侯將相的喜歡，因?yàn)檫@個(gè)蘭花除了觀賞價(jià)值外，還有很深的食用和藥用價(jià)值。

　　三亞蘭花世界景區(qū)按國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建造，占地面積約為390畝，前期開發(fā)125畝，是以蘭花文化、蘭花叢林和趣味蘭藝為主題，不過在記者參觀的一路上，這位導(dǎo)游一直在強(qiáng)調(diào)蘭花的價(jià)值，功效等等。

　　蘭花世界導(dǎo)游：這個(gè)蘭花是仙草，這個(gè)在本草綱目和道教里面都有記載，但是很少人知道這個(gè)石斛，為什么呢 因?yàn)閿?shù)量非常少 長(zhǎng)在懸崖峭壁之上，一般是供皇上使用的，野生的已經(jīng)是國(guó)家二級(jí)保護(hù)中成藥了。

　　從走進(jìn)這個(gè)蘭花世界景區(qū)，導(dǎo)游一直在說，這個(gè)蘭花的藥用價(jià)值高，并不斷提醒大家千萬不能到外面購(gòu)買。

　　蘭花世界導(dǎo)游：告訴大家，在外面千萬不要去買膠囊，不要去買口服液，誰會(huì)拿最好的葡萄去做葡萄糖的，都去拿葡萄干的，千萬不要用那個(gè)去做，不要去買膠囊口服液，因?yàn)樗旧夏眠@種綠色的搗成泥一樣做進(jìn)去，很容易做假。

　　三亞的天氣炎熱，一圈下來，幾乎所有的游客都已經(jīng)口干舌燥，而這時(shí)，導(dǎo)游則告訴大家，下一站是空調(diào)房，有免費(fèi)的蘭花茶水，供大家飲用。不一會(huì)的功夫，我們走進(jìn)這個(gè)空調(diào)房，不等大家休息，導(dǎo)游又開始不停地說起蘭花產(chǎn)品的功效。

　　蘭花世界導(dǎo)游：這個(gè)全身都是寶，這個(gè)花瓣可以做精油，我們?cè)谕饷娼?jīng)常見到玫瑰精油等，這是蘭花精油，因?yàn)樗幕ㄆ?到4個(gè)月，所以它的效果是玫瑰精油的三四十倍。

　　隨后，這個(gè)導(dǎo)游帶著我們來到了一個(gè)類似超市的購(gòu)物房，在導(dǎo)游的極力推薦下，記者購(gòu)買了2瓶蘭花精油，價(jià)格出奇地昂貴。2瓶蘭花精油總共1204元。

　　一瓶精油602元，它真的值那么多錢嗎？這到底是什么錢呢？就在記者交錢的瞬間，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密，一張購(gòu)物清單上清晰的顯示出記者在蘭花世界購(gòu)物時(shí)，導(dǎo)游拿到的回扣高達(dá)60%。這就是導(dǎo)游為什么極力宣傳蘭花精油具有很好藥用價(jià)值秘密所在。

　　在蘭花世界購(gòu)物時(shí) 導(dǎo)游拿到的回扣高達(dá)60%

　　離開蘭花世界，導(dǎo)游又把我們這個(gè)旅游團(tuán)帶到了大小洞天景點(diǎn)，不過剛剛到景區(qū)的入口，不等所有的游客下車，司機(jī)就跑過去和景點(diǎn)的導(dǎo)游很神秘地交談。一番交涉之后，我們被告之，這個(gè)景點(diǎn)不去了，要換下一個(gè)。

　　旅行團(tuán)導(dǎo)游：我問那個(gè)保安是什么呢？是旅游局這個(gè)地方檢查工作。

　　記者：那黑團(tuán)了旅游團(tuán)查到了呢？

　　旅行團(tuán)導(dǎo)游：30萬，你去旅游局我聽30萬，我沒注意看，最少10萬上，罰個(gè)5萬都受不了，還30萬呢。

　　兩天的報(bào)團(tuán)旅游，第一天就這樣草草結(jié)束。2瓶蘭花精油1204元，60%竟然是導(dǎo)游的回扣。也就是說，700多元錢被導(dǎo)游拿走了，這實(shí)在是冤枉。其實(shí)，三亞旅游宰客早就不是一個(gè)新鮮事了，近幾年，關(guān)于三亞導(dǎo)游拿回扣的事屢見不鮮。

　　潛水遇到的不是與魚同游而是收費(fèi)拍照留念

　　第二天，我們的三亞兩日游又開始了，導(dǎo)游要帶我們?nèi)サ牡胤剑侨ツ瓯黄毓獾哪軡撍木皡^(qū)，它位于陵水縣和萬寧市的交界處的分界洲島，這里的潛水項(xiàng)目很不錯(cuò)，但也是是導(dǎo)游拿回扣最高的地方，記者決定親自體驗(yàn)一下。在導(dǎo)游報(bào)了車號(hào)之后，售票員開始詢問記者選擇哪一種。

　　售票員：580的深海潛水，還有其他幾種，總共一個(gè)半小時(shí)，水下半個(gè)小時(shí)。

　　根據(jù)價(jià)目表，我們選擇了一款最便宜的堡礁潛水，380元每人每次，再加上20元的吸氧膠嘴，總共400元。隨后記者換上潛水服準(zhǔn)備潛水。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：我可以進(jìn)去嗎？

　　工作人員：不可以。

　　一進(jìn)入潛水區(qū)，這里就不容游客選擇了。半個(gè)小時(shí)的水上時(shí)間，中間有五六分鐘教練在說服記者拍攝海底照片，留作紀(jì)念。但是當(dāng)記者拒絕時(shí)，教練的語氣也沒有先前客氣。400元的潛水，還沒等我們弄清楚怎么回事，又草草結(jié)束了。不過，導(dǎo)游的錢真的沒少賺。

　　景區(qū)：分界洲，項(xiàng)目：堡礁潛水，返傭人數(shù)1人，返傭金額270元。購(gòu)物額：380元，返傭比例底價(jià)110元，相當(dāng)于返傭比例高達(dá)：71.05%。

　　堡礁潛水項(xiàng)目返傭比例高達(dá)71.05%

　　離開分界洲島，導(dǎo)游這回直接把我們帶到了三亞市首創(chuàng)奧特萊斯商場(chǎng)，當(dāng)記者提出旅游局不是不允許帶游客去購(gòu)物點(diǎn)嗎？導(dǎo)游則告訴記者，這是三亞唯一一個(gè)可以打進(jìn)行程單的購(gòu)物點(diǎn)，并且這不僅僅是一個(gè)商場(chǎng)，而且是國(guó)家3A旅游景點(diǎn)。這個(gè)3A旅游景點(diǎn)是今年8月剛剛建成的，以名品折扣店為核心，集免稅店、娛樂競(jìng)彩、特色演藝、珠寶城、餐飲、休閑、娛樂等業(yè)態(tài)，分室內(nèi)精品購(gòu)物文化街區(qū)和室外休閑購(gòu)物文化街區(qū)。記者隨團(tuán)隊(duì)一起到了奧特萊斯門口，導(dǎo)游給每一個(gè)游客發(fā)了一張卡之后，又神奇地消失不見了，領(lǐng)著游客又換成商場(chǎng)的內(nèi)導(dǎo)。

　　導(dǎo)游：不同的水晶在身上含義不同的。辟邪消災(zāi)。

　　內(nèi)導(dǎo)告訴我們，今天我們過來非常的是時(shí)候，有一個(gè)打折的好消息。

　　導(dǎo)游：今天我們來買呢，非常的實(shí)惠，比市面上優(yōu)惠20%。

　　走過這一個(gè)幽暗的水晶通道之后，內(nèi)導(dǎo)把我們帶進(jìn)了商場(chǎng)。走進(jìn)商場(chǎng)，我們看到人頭攢動(dòng)。這個(gè)導(dǎo)游說，因?yàn)檫@是經(jīng)過旅游局批準(zhǔn)的唯一一家正規(guī)購(gòu)物點(diǎn)，因此很多游客也非常信任這里，購(gòu)買者非常的多。

　　導(dǎo)購(gòu)：這個(gè)賣的很好，綠色是代表財(cái)富的。

　　記者：這是水晶嗎？

　　導(dǎo)購(gòu)：是，純天然的。

　　記者隨后也挑選了一個(gè)水晶手串。

　　導(dǎo)購(gòu)：有卡嗎？拿卡去買單。

　　這款名為綠幽靈的水晶手串，標(biāo)價(jià)1335元，由于記者是團(tuán)隊(duì)價(jià)，所以有個(gè)小折扣，價(jià)格是1228元。國(guó)家3A旅游景點(diǎn)、當(dāng)?shù)芈糜尉謱徟谶@樣正規(guī)的旅游購(gòu)物點(diǎn)里，存在導(dǎo)游拿回扣的現(xiàn)象嗎？這是我們購(gòu)買完水晶手串的結(jié)賬單，上面清楚地寫著：景區(qū)奧特萊斯，項(xiàng)目返傭合計(jì)，購(gòu)物額1228元，返傭比例45%，應(yīng)收金額552元。

　　據(jù)三亞市假日辦統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶七天三亞共接待游客53.49萬人次，同比增長(zhǎng)22.82%。旅游總收入18.68億元，同比增長(zhǎng)22.98%。在紅火的市場(chǎng)背后，我們不知道其中有多少游客遭遇到了旅游欺詐，也不知道有多少的消費(fèi)支出是冤枉錢。我們看到，甚至連海南省旅游委指點(diǎn)的唯一購(gòu)物點(diǎn)也存在回扣的現(xiàn)象，旅客又該如何防范呢？三亞一位資深導(dǎo)游就為我們?cè)敿?xì)披露了當(dāng)?shù)氐穆糜魏谀弧＝衲?月份，海南省旅游委對(duì)外表示，海南啟動(dòng)新一輪的全面市場(chǎng)秩序監(jiān)管和整治，重點(diǎn)規(guī)范旅游景區(qū)和演藝點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。景區(qū)連帶承擔(dān)旅游購(gòu)物相關(guān)法律責(zé)任，違法違規(guī)情形嚴(yán)重的，依法對(duì)相關(guān)景區(qū)和購(gòu)物點(diǎn)一并停業(yè)整頓。那么為什么記者自助游、跟團(tuán)游都會(huì)受到欺詐呢？

　　資深導(dǎo)游揭開“填坑團(tuán)”內(nèi)幕回扣已成行業(yè)潛規(guī)

　　小天是一名資深導(dǎo)游，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的亂象，他深惡痛絕，已經(jīng)打算離開導(dǎo)游行業(yè)。

　　小天(導(dǎo)游化名)：只要有購(gòu)物點(diǎn)的基本上是要給回扣給到，否則商場(chǎng)也就沒有導(dǎo)游帶客人過來，這已經(jīng)形成一個(gè)文化，一個(gè)行業(yè)規(guī)矩。

　　小天告訴央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者，因?yàn)閷?dǎo)游是不能夠直接接團(tuán)的，都是從旅行社那里接團(tuán)。他說現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)，甚至現(xiàn)在已經(jīng)形成一種惡劣的，道德敗壞的現(xiàn)象，有些旅行社即使收到的不是填坑團(tuán)，旅行社自己也會(huì)給導(dǎo)游挖坑，變成填坑團(tuán)。

　　小天：比方說，他收到成本600多塊錢，已經(jīng)是不用挖坑的，但是他給導(dǎo)游的時(shí)候，可能就是給400塊錢，他說就填100來塊錢的坑就行了。

　　小天所說的填坑團(tuán)，實(shí)際上是指零負(fù)團(tuán)費(fèi)的旅游團(tuán)，接到收每個(gè)游客就有幾百元的虧損，業(yè)內(nèi)俗稱天坑團(tuán)。接到填坑團(tuán)，對(duì)于導(dǎo)游來說早已經(jīng)習(xí)以為常，小天說雖然去年10月1日出臺(tái)的《旅游法》規(guī)定，禁止旅行社操作“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購(gòu)物、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，并約束景區(qū)門票 價(jià)格變動(dòng)，但是他們接到的零負(fù)團(tuán)費(fèi)的填坑團(tuán)仍然存在。羊毛出在羊身上，為了填坑，他們只有帶游客進(jìn)行消費(fèi)。

　　小天：導(dǎo)游還要想辦法從客人的第二次消費(fèi)，賺的這個(gè)錢，把這個(gè)200塊錢的，我們稱之為坑，填坑就是這樣來的，填平之后才能有收入。所以之后，導(dǎo)游就出現(xiàn)了一個(gè)他要想盡辦法，不擇手段讓客人去消費(fèi)，從中獲得這個(gè)收入的問題。

　　記者：什么收入？

　　小天：就是像這個(gè)差價(jià)，有一些購(gòu)物點(diǎn)給導(dǎo)游回扣。

　　記者：現(xiàn)在的回扣比例是多少？

　　小天：從去年暴光之后回扣有所收斂。都是在40%左右。

　　記者：有沒有不給回扣的點(diǎn)？

　　小天：百分之一百都給，只要有消費(fèi)都給。

　　小天告訴記者 回扣已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則

　　同樣的，如果他們不這么干，就意味著坑要自己來填，另外旅行社以后也不會(huì)再讓他接團(tuán)。

　　小天：因?yàn)閷?dǎo)游一直以來都沒有一個(gè)收入保障，有一萬導(dǎo)游在出團(tuán)他們都沒有收入，游客可能很震驚，他們交的旅游費(fèi)，交到旅行社這個(gè)錢和費(fèi)用，最終導(dǎo)游收到的還是一個(gè)負(fù)的

　　小天說，為了生計(jì)他們必須這么干。甚至包括一些旅游法規(guī)定的不允許去的純購(gòu)物點(diǎn)。

　　小天：他就挺而走險(xiǎn)。比如說，他會(huì)通過他會(huì)通過各方面知道旅游局有沒有來檢查，購(gòu)物點(diǎn)的老板也配合和幫忙說我們這邊安全，他們就趕緊進(jìn)去，司機(jī)就把車開走。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這些購(gòu)物點(diǎn)的地方就是沒有一輛旅游大巴車。但是里面人山人海都是旅游團(tuán)隊(duì)

　　小天向央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者透露，由于旅游一直被投訴，上面也經(jīng)常出臺(tái)一些規(guī)定，所以，導(dǎo)游拿回扣早已更新?lián)Q代，現(xiàn)在導(dǎo)游幾乎不跟隨游客，到了景區(qū)就會(huì)換成內(nèi)導(dǎo)，導(dǎo)游和司機(jī)則到休息室休息，游客買了多少東西，消費(fèi)了多少錢，景區(qū)都會(huì)通過微信，或者電話等形式告知導(dǎo)游，并且導(dǎo)游也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)分錢。

　　小天：全部都是采取的一個(gè)做法就是說導(dǎo)游帶客人進(jìn)去之后，如果產(chǎn)生一個(gè)消費(fèi)，都是不能馬上提現(xiàn)的，都是先離開，然后過了一段時(shí)間之后，可能兩三天，或者是五六天，然后再去由這個(gè)企業(yè)把這個(gè)錢轉(zhuǎn)到我們導(dǎo)游的卡上，當(dāng)做一個(gè)收入，就是企業(yè)打過來給我們。

　　記者：就是已經(jīng)是無紙化操作了。

　　小天：對(duì)，不走現(xiàn)金了。

　　記者：然后他就是給的名目也不是說回扣費(fèi)用是嗎？

　　小天：對(duì)，他們寫就是傭金。

　　記者：其實(shí)這個(gè)傭金就是回扣。

　　小天：對(duì)。

　　調(diào)查時(shí)，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者了解到，如果按照傭金單上的回扣，導(dǎo)游的收入非常高，但是小天卻告訴我們，其實(shí)這么高的回扣，導(dǎo)游拿到手的錢卻非常低。那么又是誰在和導(dǎo)游一起分錢呢？

　　小天：當(dāng)然我這里強(qiáng)調(diào)并不是導(dǎo)游全部拿，是導(dǎo)游和我們旅行社經(jīng)營(yíng)者，如果不填坑一般來說是三七或者六四。所以是旅行社60%，導(dǎo)游是30%或者是40%。而且這個(gè)東西并不是一成不變的。是根據(jù)當(dāng)時(shí)的這種情況，導(dǎo)游多還是少，比方說這個(gè)時(shí)候是國(guó)慶節(jié)旺季，導(dǎo)游都不夠用了，那個(gè)時(shí)候?qū)в尉蜁?huì)多就是40%。

　　小天給央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者算了一筆賬，以記者潛水為例，總共400元的潛水費(fèi)，盡管上面寫著返傭金額270元 ，但是導(dǎo)游只能拿到其中的40%，也就是108元，剩下的60%全部被旅行社拿走。

　　小天：我們真的不想填坑，我們不想帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)去購(gòu)物也好，我們有壓力，因?yàn)槲覀內(nèi)绻畈涣诉@個(gè)坑的話，虧損的這個(gè)錢拿不回來的話，很多導(dǎo)游是沒有收入的，所以說在有些情況下是白做了，白賠了，每個(gè)導(dǎo)游都不愿意，而且壓力非常大，我最高填坑的記錄是一個(gè)人填在750塊錢左右。

　　【半小時(shí)觀察】治理工作不能光說不練

　　從2012年春節(jié)的“宰客門”，到安徽老人因遭遇旅游陷阱給海南省長(zhǎng)寫投訴信，再到去年曝光海南旅游亂象，潛水拒絕交錢拍照將“受憋刑”等等，三亞旅游亂象一直被輿論關(guān)注，三亞官方也多次表態(tài)要大力整改。今年十一長(zhǎng)假，三亞物價(jià)局表示為嚴(yán)防欺客宰客，該局每天都將巡查海鮮餐飲市場(chǎng)。但即便這樣，我們記者依然在海鮮餐館遭遇宰客行為。三亞旅游亂象治理了多年，但從我們記者剛剛的遭遇來看，治理效果并不明顯，其中的原因值得深思。治理旅游市場(chǎng)不能光說不練，也不能光喊口號(hào)不看實(shí)效。希望三亞的旅游管理部門，把三亞的旅游秩序整改治理工作落到實(shí)處，見到實(shí)效。